Livraison

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Le transport de votre colis

Retrouvez ici nos délais d’expédition, modes de livraison, frais de port et conseils de réception.

Délais d’expédition

Les colis sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures après réception de votre paiement pour les produits indiqués comme étant en stock.

Périodes de forte activité
Soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année… un délai supplémentaire de 24 à 48 heures peut être constaté, en raison de la surcharge des transporteurs.

Pour les produits non disponibles en stock au moment de la commande, les délais ne peuvent pas être garantis : VisionSécure dépend alors des livraisons de ses fournisseurs.

Les expéditions se font en France (hors DOM/TOM) et en Europe proche (Belgique, Luxembourg). Hors France métropolitaine, les délais annoncés peuvent être supérieurs de 24 à 72 h.

Expédition le jour même
Pour être expédiée le jour même, la commande doit être validée et payée avant 12 h et porter sur des produits en stock.

Modes de livraison

VisionSécure propose 4 modes de livraison au choix :

  1. 1 Livraison Express 24 h

    À domicile ou au bureau (jours ouvrés). Toute commande validée avant 12 h est livrée le lendemain avant 14 h en France métropolitaine (hors samedi et dimanche).

  2. 2 Livraison 2 à 4 jours

    À domicile ou au bureau (jours ouvrés) pour toute commande validée avant 12 h en France métropolitaine (hors samedi et dimanche).

  3. 3 Relais colis 2 à 4 jours

    Livraison au point relais choisi par le Client avec GLS Relay.

  4. 4 Enlèvement sur site (jour même)

    Pour toute commande validée avant 12 h. Lieu d’enlèvement : VisionSécure, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Suivi de livraison
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi en ligne.

Certains produits peuvent nécessiter une préparation particulière (ex. intégration d’un disque dur dans un NVR) et être expédiés avec un délai supplémentaire d’environ 48 h.

Frais de port

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’envoi. Ils peuvent inclure une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Conseil
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes : des frais de port s’appliqueront à chacune d’entre elles.

Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Modalités de livraison

VisionSécure expédie les commandes à l’adresse indiquée par le Client dans le bon de commande. Il incombe au Client de vérifier soigneusement l’adresse de livraison renseignée lors de la validation.

Réception en présence du livreur
Toute réception d’une livraison doit être effectuée en présence du livreur.

Quel que soit le mode de livraison, nous recommandons à nos Clients de vérifier le contenu avant de signer le bon de livraison. En cas d’anomalie, il faut impérativement émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison et y apposer votre signature, ou refuser le colis.

Dans tous les cas, merci de nous signaler toute anomalie le jour même de la livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.